Национальный омбудсмен сделал выговор налоговому органу за то, что с ним трудно связаться по телефону. Люди также сообщают, что соединение автоматически разрывается после 60 минут ожидания.
Налоговая обещает, что она станет работать лучше. Пока что людям с вопросами о своих налогах больше некуда обратиться.
Альтернатив номеру телефона налоговой инспекции нет, подтвердил вещатель в пресс-службе налоговой инспекции
«Если мы откроем отдельный номер для неотложных случаев, вы убедитесь, что каждый считает себя «неотложным случаем» ».
По данным Налогового управления, огромное время ожидания вызвано тремя причинами: нехваткой персонала, невыходами на работу по болезни и сочетанием обстоятельств, в результате которых больше людей нуждаются в ответах на вопросы. В качестве примера пресс-секретарь упомянул людей, желающих узнать о погашении поддержки из-за коронавируса.
«Я могу только посоветовать вам не звонить в обеденное время или в 17:00. Также мы часто видим, что время ожидания увеличивается в геометрической прогрессии. Попробуйте звонить в разное время в конце дня, время ожидания часто сокращается», — сказал представитель.
Он подчеркнул, что любой, кто действительно страдает из-за того, что не сможет связаться с налоговой инспекцией, получит послабление.
Источник: RTL Nieuws
