Почему обычный мусорный бак в бюрократической переписке превращается в «контейнер для сбора бытовых отходов»? Зачем нужен этот ужасный, тяжеловесный язык?
К сожалению, канцелярит стал атрибутом бюрократической работы в Нидерландах. Но далеко не везде готовы с этим мириться.
Например, в муниципалитете Роттердама настолько устали от перевода с бюрократического на нормальный нидерландский, что 5 лет назад запустили программу «Чистый язык». Задача — сделать язык документов и делового общения понятным не только для сотрудников муниципалитета, но и для простых горожан.
Для этого приглашенные специалисты, лингвисты и филологи, организуют семинары для госслужащих, чтобы те приобрели умение выражаться на простом и понятном языке в письмах, электронной переписке и в публикациях в сети. Учебные курсы теперь хорошо известны в муниципалитете. За 5 лет в обучении приняли участие около 2000 человек.
Группа лингвистов также редактирует письма от имени самого муниципалитета, а их рассылается великое множество: одновременно в работе в различных службах мэрии Роттердама может находиться до 10 тысяч писем.
Эксперты проверяют, насколько письмо понятно и коротко, и соблюдается ли при этом дружелюбный тон. Разумеется, содержание письма должно отвечать на поставленный вопрос и соответствовать требованиям закона. Для этого в правке текстов участвуют юристы.
Каков результат? Приведем пример. Вот текст письма, составленного на традиционном канцелярите:
«Вы получили это письмо, потому что срок действия вашего проездного документа, паспорта, истекает 6 июля 2022 года. Вы не можете выезжать за границу с просроченным паспортом. Он также больше не действует как удостоверение личности. Поэтому вовремя обновляйте проездной документ».
И — исправленный вариант:
«С 7 июля 2022 года ваш паспорт будет недействителен. Поэтому заранее подайте заявление на получение нового паспорта или удостоверения личности».
Какой вариант более понятен — вопрос риторический. Перефразируя: всё эффективное — просто!
Источник: Посольство Нидерландов
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
