Каковы ваши права при покупке продуктов в магазине? А как это работает, когда вы покупаете товар в Интернете или по телефону?
Что такое потребительские покупки?
Покупка потребительского товара – это сделка, заключенная между потребителем товара и продавцом. Покупка может быть совершена как в физическом, так и в интернет-магазине. Эта покупка представляет собой устное или письменное соглашение между покупателем и продавцом, которое накладывает определенные права и обязанности на всех участников сделки. Потребитель обязан уплатить согласованную цену, а продавец должен поставить потребителю исправный товар. В данном случае это означает, что товар должен соответствовать всем требованиям, которые может предъявлять к нему потребитель при нормальном использовании в течение определенного периода времени. Это то, что называется гарантией качества товара.
Онлайн-покупки и покупки по телефону
Если вы приобрели что-то в Интернете или по телефону (удаленная покупка) у вас будет установленный законом период обдумывания, этот период равен 14 дням с момента доставки, поскольку вы физически не видели продукт или товар перед покупкой. Это означает, что если вы пожалеете о своем приобретении, вы можете отменить его в течение этих 14 дней без объяснения причин. Это правило распространяется как на товары, так и на услуги. Конечно, есть исключения.
Исключения:
14-дневный период обдумывания не распространяется на следующее:
- Путешествия, транспорт, проживание (например, краткосрочная аренда), питание или другие виды досуга.
- Отдельные журналы или газеты.
- Заказные продукты.
- Продукты, которые могут испортиться за период обдумывания, например, еда или цветы.
- Товары, которые вы не можете отправить обратно по гигиеническим причинам (нижнее белье, купальники).
- Удаленный заказ от компании, не ориентированной на дистанционную продажу.
- CD и DVD, которые были распечатаны после доставки.
Источник: iamexpat.nl
