Несмотря на прибыль в размере более 700 миллионов евро в прошлом году, генеральный директор KLM Марьян Ринтель объявила, что времена дешевых полетов голландской авиакомпании закончились. Это решение связано с финансовой нестабильностью, вызванной войной в Украине, высокой инфляцией, возможной рецессией и ростом цен на топливо, сообщает RTL Nieuws.
«Нам придется расплачиваться вместе», — говорит Марьян Ринтель в интервью RTL. «И мы будем вместе — поскольку все мы платим более высокую цену за наши авиабилеты».
Для клиентов KLM эта новость является еще одним ударом, учитывая весь тот хаос, который они стойко выносили в прошлом году в аэропорту Схипол. Это отмены рейсов, неправильная обработка багажа и длинные очереди.
Неудивительно, что клиенты KLM поставили авиакомпании низкую оценку, всего 37 баллов из 100 возможных. А многие клиенты KLM потребовали материальной компенсации за отмененные рейсы и поврежденный багаж, что обошлось авиаперевозчику в 70 миллионов евро.
Возможно, с увеличением стоимости билета пассажиров ожидает улучшение обслуживания. Проблемы возникшие в прошлом году, в основном были вызваны нехваткой персонала в аэропорту Схипол. Чтобы избежать повторения прошлогодней истории, KLM уже наняла более 500 сотрудников на летний период.
Несмотря на это, похоже, что многим придется отказаться от полетов, поскольку эра доступных рейсов закончилась.
Источник: NOS.nl
