Введение умных замков на велосипедах общественного транспорта компании NS продолжает вызывать проблемы для путешественников. В прошлом месяце, около 1000 человек не смогли доехать до места назначения на велосипедах OV из-за того, что умный замок не срабатывал и они не могли разблокировать велосипед.
В начале 2021 года был введен умный замок, который позволяет пассажирам общественного транспорта открыть велосипед с помощью карты OV-chipkaart. Целью было сделать пользование общественным транспортом более удобным. Около 7000 велосипедов общественного транспорта, или треть всего флота NS, оснащены этим замком.
Однако, даже через два года после введения замка, проблемы не исчезли. Многие путешественники, которые берут велосипед на вокзале и оставляют его на своем месте назначения, обнаруживают, что не могут открыть замок, чтобы вернуться обратно на вокзал. В некоторых случаях NS даже налагает штраф в размере 50 евро за невозврат велосипеда на станцию..
Согласно NS, основная проблема заключается в том, что предыдущий пользователь не регистрирует окончание использования велосипеда. Тогда следующий путешественник, взявший велосипед и припарковавший его вне станции, не может открыть замок. Такое случилось более тысячи раз за прошлый месяц, что составляет почти 1% от общего числа поездок на велосипедах общественного транспорта.
Сотрудники NS осознают проблему и называют её «очень раздражающей». Путешественникам, которым был выписан штраф за невозврат велосипеда на станцию, предлагается обратиться в NS для возврата денег.
Сейчас компания NS ищет решение проблемы, в том числе пробует менять поведение путешественников. Например, на некоторых станциях напоминают путешественникам через динамики о необходимости регистрировать окончание использования велосипеда.
Источник: NOS.nl
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
