Сотни туристов из Нидерландов, Германии и Бельгии оказались в затруднительном положении в Намибии после того, как рейс авиакомпании Discover Airlines, дочерней компании Lufthansa, был отменен в пятницу из-за технической неисправности самолета Airbus A330-300. Пассажиры уже четыре дня не могут вернуться в Европу и выражают растущее недовольство отсутствием информации и поддержки со стороны авиакомпании.
По словам туристов, рейс из Виндхука во Франкфурт был отменен всего за несколько часов до вылета из-за неисправной детали, которую невозможно было заменить на месте. Авиакомпания обещала решить проблему на следующий день, но рейс снова отменили. К воскресенью сотни путешественников оказались в полном недоумении.
Ситуация усугубляется отсутствием четкой коммуникации со стороны Lufthansa. Пассажиры жалуются, что получают противоречивую информацию от разных представителей авиакомпании. Возникли даже проблемы со здоровьем — один немецкий турист был госпитализирован из-за нехватки лекарств от диабета.
Большинство застрявших пассажиров разместили в отелях Виндхука. Пассажиры бизнес-класса, путешествовавшие с туроператорами, уже перебронированы и покинули страну. Однако многие туристы, забронировавшие билеты самостоятельно или через такие агентства, как Booking.com, остаются в подвешенном состоянии без четких ответов.
Discover Airlines подтвердила техническую неисправность самолета и заявила, что работает над скорейшим возобновлением его эксплуатации. Однако пока нет ясности, когда туристы смогут покинуть Намибию.
Источник: NOS.nl
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
