Крупнейшие профессиональные объединения врачей в Нидерландах — Федерация медицинских специалистов (FMS) и KNMG — прекращают сотрудничество с платформой Zorgkaart Nederland, на которой пациенты оставляют отзывы о врачах. Причина — большое количество недостоверных, уничижительных и анонимных рецензий, от которых страдают специалисты. В прошлом году к такой же мере уже прибегла Ассоциация семейных врачей (LHV).
По мнению врачей, Zorgkaart больше напоминает «анонимную доску позора», чем полезный инструмент обратной связи. Из-за страха перед негативными отзывами медики всё чаще идут на уступки пациентам, выписывая ненужные антибиотики или назначая лишние обследования. При этом защищаться от несправедливых обвинений врачи не могут — мешает профессиональная этика.
Некоторые отзывы звучат как откровенные личные нападки: от рассказов о «вырванной челюсти» до обвинений в «полном отсутствии эмпатии». Проверка отзывов работает слабо, а часть из них, как выяснилось, могла быть написана родственниками, коллегами или даже самими специалистами — ради имиджа.
Zorgkaart управляется Пациентской федерацией и получает государственное финансирование. Руководство сайта утверждает, что доля проверенных отзывов выросла с 50% в 2021 году до 80% в 2024-м. Но критики настаивают: такая «открытость» делает врачей уязвимыми и вредит качеству медицины. Вместо публичных обзоров они предлагают отправлять отзывы напрямую — в больницу, страховую компанию или инспекцию.
Источник: NOS
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
