Исследование Министерства финансов Нидерландов выявило, что люди с неевропейским происхождением чаще сталкиваются с дискриминацией при общении с банками. Основные жалобы касаются чрезмерных проверок и контроля. Де Нидерландше Банк (DNB) подтвердил, что банки должны усилить меры по предотвращению дискриминации своих клиентов после многочисленных жалоб на проверки, связанные с борьбой с отмыванием денег.
Министр финансов Стивен ван Вейенберг заявил, что любое проявление дискриминации недопустимо и болезненно. По его словам, необходимо предпринять меры, чтобы никто не чувствовал себя исключённым или ущемлённым. Несмотря на предпринятые банками шаги, DNB отметил, что они всё ещё недостаточно конкретны и нацелены больше на внутренние рабочие процессы, чем на взаимодействие с клиентами.
Одной из проблем является то, что банки в основном сосредоточены на исключении, тогда как необходимо учитывать риски разного обращения или ущемления. DNB рекомендовал банкам улучшить коммуникацию с клиентами, объясняя причины проверок, а также организовать тренинги для сотрудников по вопросам равного обращения с клиентами.
В марте Нидерландская банковская ассоциация признала, что этнически разнообразные группы населения чаще подвергаются проверкам на подозрительные транзакции. Это связано с тем, что Закон о предотвращении отмывания денег требует проверки транзакций, связанных с высокорисковыми странами, такими как Сирия, Афганистан и Турция. Люди, имеющие связи с этими странами, например, из-за семейных отношений, подвергаются повышенному вниманию со стороны банков.
Источник: NOS.nl
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
