Недавнее расследование Коллегии по правам человека показало, что ING дискриминировал двух клиентов, блокируя и проверяя их платежи исключительно из-за «недатского» звучания их имен. В обоих случаях клиенты пожаловались, что их имена были единственной причиной, по которой банк заблокировал их транзакции. ING отрицал обвинения.
Первый случай касается женщины, чьи платежи с упоминанием имени её мужа блокировались с 2021 года. Банк требовал полные данные её мужа, включая его имя, адрес и дату рождения. Второй случай затрагивает мужчину, чьи переводы брату с арабским именем также подвергались блокировке и дополнительным проверкам.
Коллегия пришла к выводу, что ING действовал неправильно, не предоставив ясного и понятного объяснения для дополнительных проверок. Банк признал свои ошибки, извинился и заявил, что будет принимать меры для улучшения коммуникации и опыта клиентов.
ING подчеркнул, что шокирован ощущением дискриминации у своих клиентов и планирует улучшить объяснения причин проверок. По закону банки обязаны проверять своих клиентов на предмет отмывания денег, финансирования терроризма и нарушения санкций, но иногда они заходят дальше, чем требует закон, опасаясь штрафов.
«Жесткие меры против клиентов только из-за упоминания имен вроде ‘Мохамед’ или ‘Абдельхамид’ в переводах — это не только халатность, но и дискриминация, что очень болезненно,» — заявил адвокат Jelle Klaas, представляющий клиентов ING. Он подчеркнул, что банки должны быть особенно осторожны в своих проверках, учитывая распространенность дискриминации мусульман и людей с неевропейскими корнями.
Источник: NOS.nl
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
