Китайский интернет-магазин Temu оказался в центре скандала в Нидерландах и других странах Европы. Управление по делам потребителей и рынков Нидерландов (ACM) от имени нескольких европейских регуляторов предъявило компании серьезные претензии. Оказывается, Temu играет не по правилам и нарушает права потребителей на каждом шагу.
Что же не так с этим популярным магазином? Во-первых, Temu грешит фальшивыми скидками. Во-вторых, использует запрещенные приемы психологического давления на покупателей. Например, на сайте крутятся таймеры обратного отсчета и мелькают сообщения о том, что товар вот-вот закончится. Все это призвано подтолкнуть человека к немедленной покупке. Кроме того, в магазине есть игровые элементы, но покупателям не объясняют, что они получат в итоге. Не обошлось и без введения в заблуждение относительно экологичности товаров.
Но и это еще не все. Temu скрывает важную информацию о правах покупателей на возврат товаров и получение денег обратно. Найти контакты службы поддержки на сайте — та еще задачка. Европейская комиссия подозревает, что Temu нарушает и другие правила ЕС. Например, возможно, продает нелегальные дизайнерские вещи. Да и сам сайт может вызывать зависимость. Теперь у Temu есть месяц, чтобы отчитаться о том, как компания собирается исправлять ситуацию. Иначе ей грозят санкции. Для русскоязычных экспатов в Нидерландах это хороший повод задуматься: а стоит ли гнаться за дешевизной, рискуя нарваться на проблемы?
Источник: NOS.nl
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
