Из-за нехватки кадров в Налогово-таможенном управлении граждане и компании, звонившие в Службу налоговой информации, не получили ответов на свои вопросы около 900 000 раз за последние месяцы. Налоговое и таможенное управление подтверждает это после более ранней публикации NRC , которая запросила данные у организации.
В августе, сентябре и октябре на линию налоговой информации было сделано 2,6 миллиона звонков. Около 500 000 раз вызов был отклонен из-за того, что очередь была слишком длинной, и система моментально разрывала соединение.
В среднем людям приходилось ждать 15 минут, чтобы дождаться сотрудника.
Налогово-таможенная администрация надеется помочь людям с помощью дополнительной информации на веб-сайте и возможности перезвонить.
Источник: NOS.nl
