Туристические агентства в Нидерландах продолжают занимать неясные позиции в отношении стоимости пакетных туров. К такому выводу пришла Нидерландская организация защиты потребителей и рынков (ACM) после анализа 12 крупнейших поставщиков этих услуг. У 11 из них обнаружились обязательные дополнительные расходы, которые не были включены в первоначально указанную цену.
Стоимость часто является ключевым фактором для потребителя при выборе отпуска. ACM намерена предотвратить ситуации, когда туристы сталкиваются с неожиданными расходами в конце бронирования или даже на месте назначения. Ожидается, что все агентства будут указывать полную стоимость, включая все обязательные расходы.
Агентства получили от ACM письма с указаниями по коррекции своих цен. У них есть восемь недель, чтобы привести дела в порядок, иначе последуют санкции. Требования включают в себя четкое указание всех местных или переменных расходов, а также их включение в общую стоимость. Когда все элементы путешествия известны, включая направление и даты, все дополнительные обязательные расходы должны быть включены в общую сумму.
Закон в отношении этого вопроса ясен: все расходы на покупку должны быть четко и однозначно указаны заранее. Если это не происходит, это может рассматриваться как мошенничество. Отрасли пора продемонстрировать, что они относятся к своим потребителям всерьез, заключил представитель ACM Ван Хаутен.
Источник: NOS.nl
INT Services.nl. Позвоните нам.
Мы на связи 24/7: + 31 8 520 86 592
